🚨 Urgences
Kifeh ne remplace pas les services d'urgence. En cas de danger immédiat (incendie, blessé, risque pour des personnes), contactez immédiatement :
198 — Protection civile (pompiers)
190 — SAMU (urgences médicales)
197 — Police secours
193 — Garde nationale
71 250 000 — STEG (dépannage électricité et gaz)
80 100 319 — SONEDE (urgences eau)
Un signalement dans Kifeh ne déclenche pas l'intervention des secours ni celle de la STEG ou de la SONEDE. Kifeh est une application citoyenne indépendante, sans lien avec l'État ou les services publics.
Confidentialité
Kifeh est conçue selon les principes de privacy by design :
Ce qui est public : le type d'incident, une position approximative (décalée d'environ 100 à 300 m), la zone (quartier / délégation / ville), les horaires, la gravité et la description modérée.
Ce qui n'est jamais publié : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, l'adresse exacte, les coordonnées GPS exactes, et les métadonnées techniques de votre appareil. Les métadonnées des photos (dont la position GPS) sont automatiquement supprimées avant toute publication.
Données collectées : uniquement un moyen de contact (téléphone ou e-mail), chiffré, utilisé pour vérifier la déclaration, prévenir les abus et vous permettre de la mettre à jour. Aucun compte permanent n'est créé.
Conservation : vos coordonnées sont supprimées automatiquement 90 jours après la résolution de l'incident (délai configurable). Vous pouvez supprimer votre déclaration à tout moment via votre lien de suivi.
Vos droits : accès, rectification et suppression via votre lien de suivi, ou en contactant le responsable de traitement (conformément à la loi tunisienne n° 2004-63 sur la protection des données personnelles et au RGPD le cas échéant).
Mesure d'audience : Kifeh utilise Google Analytics pour des statistiques de fréquentation agrégées (pages vues, région, type d'appareil). Les adresses IP sont anonymisées par l'outil et aucune donnée publicitaire n'est collectée. L'environnement de test (/sandbox) n'est pas mesuré.
Responsable de traitement : à compléter par l'exploitant. Contact : privacy@kifeh.tn (exemple)
Conditions d'utilisation
En signalant un incident, vous vous engagez à fournir des informations sincères et exactes. Les signalements manifestement faux, abusifs ou malveillants peuvent être retirés et entraîner la suspension du contact utilisé.
Les descriptions sont modérées : liens, contenus inappropriés et données personnelles de tiers ne sont pas autorisés.
Les informations affichées sur la carte sont fournies par les habitants, à titre indicatif, sans garantie d'exhaustivité ni d'exactitude. Elles ne constituent pas une information officielle des gestionnaires de réseaux ou des autorités.
🚨 النجدة
«كيفاه» لا تعوّض مصالح النجدة. في حالة خطر فوري (حريق، جريح، خطر على الأشخاص)، اتصل فورًا بـ:
198 — الحماية المدنية
190 — الإسعاف (سامو)
197 — نجدة الشرطة
193 — الحرس الوطني
71 250 000 — الستاغ (أعطال الكهرباء والغاز)
80 100 319 — الصوناد (أعطال الماء)
التبليغ في «كيفاه» لا يؤدي إلى تدخل فرق الإنقاذ ولا الستاغ ولا الصوناد. «كيفاه» تطبيق مواطني مستقل، لا علاقة له بالدولة أو بالمرافق العمومية.
الخصوصية
صُمّمت «كيفاه» وفق مبدأ حماية الخصوصية منذ التصميم:
ما يُنشر: نوع الحادث، موقع تقريبي (مُزاح بحوالي 100 إلى 300 متر)، المنطقة (الحي / المعتمدية / المدينة)، التوقيت، درجة الخطورة والوصف بعد المراجعة.
ما لا يُنشر أبدًا: اسمك، رقم هاتفك، بريدك الإلكتروني، العنوان الدقيق، إحداثيات GPS الدقيقة، والبيانات التقنية لجهازك. تُحذف البيانات الوصفية للصور (بما فيها موقع GPS) تلقائيًا قبل أي نشر.
البيانات المجمّعة: وسيلة اتصال واحدة فقط (هاتف أو بريد إلكتروني)، مشفّرة، تُستعمل للتحقق من التبليغ ومنع التجاوزات وتمكينك من تحديثه. لا يُنشأ أي حساب دائم.
مدة الحفظ: تُحذف بياناتك تلقائيًا بعد 90 يومًا من معالجة الحادث (مدة قابلة للضبط). يمكنك حذف تبليغك في أي وقت عبر رابط المتابعة.
حقوقك: الاطلاع والتصحيح والحذف عبر رابط المتابعة أو بالاتصال بالمسؤول عن المعالجة (طبقًا للقانون التونسي عدد 63 لسنة 2004 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية).
قياس الجمهور: تستعمل «كيفاه» أداة Google Analytics لإحصاءات زيارة مجمّعة (الصفحات، المنطقة، نوع الجهاز). تُخفى عناوين IP تلقائيًا ولا تُجمع أي بيانات إعلانية.
المسؤول عن المعالجة: يُستكمل من قبل مشغّل التطبيق. للاتصال: privacy@kifeh.tn (مثال)
شروط الاستعمال
بتبليغك عن حادث، تلتزم بتقديم معلومات صادقة ودقيقة. التبليغات الكاذبة أو التعسّفية قد تُحذف وقد تؤدي إلى إيقاف وسيلة الاتصال المستعملة.
الأوصاف تخضع للمراجعة: لا يُسمح بالروابط ولا بالمحتوى غير اللائق ولا بالبيانات الشخصية للغير.
المعلومات المعروضة على الخريطة يقدّمها المتساكنون على سبيل الإفادة، دون ضمان الشمولية أو الدقة، ولا تمثّل معلومات رسمية من مشغّلي الشبكات أو السلطات.